Politique de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à :
Natalia Sp. z o.o.
ul. Drozdów 1
43-267 Rudziczka
Pologne
Téléphone : +48 32 435 8658
E-mail : shop@nataliaspzoo.com
Vous pouvez également :
- utiliser le formulaire type de rétractation présenté ci-dessous ;
- envoyer un e-mail contenant votre déclaration de rétractation ;
- utiliser notre formulaire électronique de rétractation disponible sur notre site Internet.
Rétractation électronique
EXERCER MON DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de notre formulaire électronique accessible via le bouton « Résiliation du contrat » disponible sur notre site Internet.
Après l'envoi du formulaire électronique, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception sur un support durable, notamment par courrier électronique.
Respect du délai
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre décision de rétractation.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition de votre part, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :
KAP PRODUCTION pour Natalia Sp. z o.o.
8, rue Gaston Romazzotti
67120 Molsheim
France
Téléphone : +33 6 05 68 93 15
Les produits doivent être renvoyés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de votre décision de rétractation.
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai.
Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises restent à la charge du client.
Responsabilité du consommateur
Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Produits fabriqués sur mesure
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits réalisés sur mesure sont clairement identifiés dans leur description avant la validation de la commande.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire.)
À :
Natalia Sp. z o.o.
ul. Drozdów 1
43-267 Rudziczka
Pologne
E-mail : shop@nataliaspzoo.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
....................................................................
Commandé le : ............................................................
Reçu le : .................................................................
Nom du/des consommateur(s) :
....................................................................
Adresse du/des consommateur(s) :
....................................................................
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
....................................................................
Date :
....................................................................
(*) Rayez la mention inutile.