Matelas pliant 195x65x10 cm - 003

Réponse du marchand

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le matelas ne répond pas à vos attentes. Nos matelas sont expédiés sous vide afin de réduire le volume de transport et l’impact écologique. Après ouverture, la mousse a généralement besoin de 24 à 48 heures pour reprendre complètement sa forme et son épaisseur d’origine. Dans certains cas, après un transport prolongé sous vide, la mousse peut nécessiter un peu plus de temps ou quelques manipulations simples pour retrouver sa structure correcte. Nous avons préparé un article d’aide sur notre boutique expliquant les étapes à suivre si la mousse n’a pas retrouvé sa forme après 48 heures. Nous vous invitons à consulter cet article et, si le problème persiste ensuite, à nous contacter avec quelques photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Cordialement, Natalia Spzoo